جدول المحتويات
حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا حيث أطلقت وزارة التعليم في المملكة منصة مدرستي التعليمية، وأتاحت من خلالها مختلف الخدمات الإلكترونية للمعلمين والكلبة وكذلك أولياء الأمور، وقد يظهر لدى أولياء الأمور مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا، حيث عملت وزارة التعليم على حلها، وعبر موقع سوف نتعرف على حل مشكلة بيانات منصة مدرستي.
منصة مدرستي
أطلقت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية ما يعرف باسم منصة مدرستي التعليمية، وذلك لإتاحة التعليم عن بُعد عبر توفير مجموعة من الخدمات التعليمية الإلكترونية التي توفر الوقت والجهد على كل من المعلمين والطلبة كإمكانية طرح مختلف الأسئلة عبر المنصة وكذلك الحصول على الإحابات، بالإضافة إلى عقد الحصص الدراسية المرئية وإنشاء الاختبارات، وقد تزامن إطلاقها مع تفشي فيروس كورونا، وعلى الرغم من عودة العملية التعليمية كما كانت عبر المدارس مباشرةً، إلا أن الكثير من الأشخاص يعتمدون عليها حتى الآن.[1]
شاهد أيضًا: كيف افعل منصة مدرستي للطلاب والمعلمين بالخطوات التفصيلية
حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا
قد يتعرض البعض إلى مشكلة عدم ظهور بيانات منصة مدرستي في توكلنا، إلا أن وزارة التعليم قد تداركت تلك المشكلة وأعلنت عن طريقة حلها كما يلي:
- تحديث تطبيق توكلنا: حيث لا تحتوي إصدارت تطبيق توكلنا القديمة على خدمة بيانات منصة مدرستي، لذا يجب هلى الأشخاص تحديث الطبيق من متجر الهاتف الذكي سواء من جوجل بلاي أو آب ستور لضمان ظهور تلك الخدمة والحصول على البيانات من جديد.
- إضافة التابع في توكلنا: كما يمكن أن تكون مشكلة عدم ظهور بيانات الطلبة في توكلنا نابعة من عدم إضافة أولياء الأمر لهم كتابعين في حساباتهم الشخصية، وبالتالي ما أن يقوم ولي الأمر بإضافة التابعين من خلال الخدمات الإلكترونية؛ تظهر بيانات الطلبة مباشرةً.
- التواصل مع الدعم الفني: إن لم تنجح الطرق السابقة في حل المشكلة؛ فيمكن التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بمنصة مدرستي وذلك عبر الرقم الخاص بذلك أو عبر الرابط التالي “من هنا“، وإضافة تذكرة تضمن كافة الأسئلة والاستفسارات حول عدم وجود بيانات الطلبة في توكلنا.
شاهد أيضًا: رقم توكلنا الموحد للاستفسارات والدعم الفني
كيف اطلع بيانات مدرستي من توكلنا؟
يمكن استخراج بيانات الطلبة المشتركين بمنصة مدرستي عبر توكلنا وذلك باتباع ما يلي:
- تحميل تطبيق توكلنا وفتحه.
- تسجيل الدخول في التطبيق عبر إدخال بيانات أبشر.
- النقر على أيقونة “الخدمات” الموجودة في الشريط السفلي.
- النقر على خدمة “بيانات منصة مدرستي”.
- الاطلاع على بيانات الطالب المسجلة في منصة مدرستي.
شاهد أيضًا: تحديث توكلنا الجديد 1444آخر تحديث تطبيق توكلنا الجديد 2023
تحميل تطبيق توكلنا
يمكن تحميل أحدث نسخة من تطبيق توكلنا الإلكتروني من متجر الهاتف الذكر الخاص بجهازنا وذلك كما يلي:
- الأجهزة المحمولة العاملة بنظام أندرويد: يمكن تحميل تطبيق توكلنا الإلكتروني من متجر جوجل بلاي عبر الرابط التالي “من هنا“.
- الأجهزة المحمولة العاملة بنظام الآيفون: يمكن تحميل تطبيق توكلنا الإلكتروني من متجر آب ستور عبر الرابط التالي “من هنا“.
شاهد أيضًا: طريقه استخراج نتائج الطلاب من توكلنا لجميع المراحل الدراسية
إضافة التابعين من مدرستي في توكلنا
يمكن لأولياء الأمور إضافة أبنائهم الطلبة كتابعين في توكلنا للاطلاع على بياناتهم في منصة مدرستي كما يلي:
- الفتح على تطبيق توكلنا.
- تسجيل الدخول في التطبيق عبر إدخال رقم بطاقة الهوية الوطنية أو رقم الجوال وكلمة المرور ورمز التحقق المرئي في الخانات المخصصة لهم، والنقر على “تسجيل الدخول”.
- النقر على “حسابي” الموجود في الزاوية العلوية.
- اختيار بيانات منصة مدرستي.
- اختيار الطالب المراد إضافته كتابع عن طريق وضع إشارة أمام اسمه.
- الضغط على أيقونة “حفظ”، ومن ثم يمكن الاطلاع على بيانات الطالب الخاصة بمنصة مدرستي عبر توكلنا.
شاهد أيضًا: حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل
التواصل مع الدعم الفني مدرستي
أتاحت منصة مدرستي التعليمية إمكانية التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بها وتقديم مختلف الأسئلة والاستفسارات بطريقتين هما كالتالي:
- رقم الدعم الفني في منصة مدرستي: يمكن الاتصال على رقم فريق الدعم الفني في المنصة من خلال ما يلي: 920033988.
- تقديم تذكرة للدعم الفني في منصة مدرستي: وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع منصة مدرستي “من هنا“.
- النقر على زر “الدعم الفني” الموجود في الأعلى.
- النقر على أيقونة “الإضافة”.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة.
- النقر على زر “التالي”.
- إجراء التحقق المطلوب ثم النقر على زر “التالي” مجددًا.
- إدخال البيانات المطلوبة التالية:
- الاسم الرباعي.
- تحديد الجنس.
- تحديد الإدارة والمدرسة.
- تحديد العنوان بالتفصيل.
- إدخال محتوى الأسئلة المراد الاستفسار عنها.
- إدخال المستندات المرافقة إن لزم الأمر.
- تفعيل “أنا لست برنامج روبوت”.
- النقر على أيقونة “إرسال” بعد الانتهاء من تعبئة التذكرة.
شاهد أيضًا: موقع توكلنا الرسمي تسجيل دخول للمواطنين والمقيمين
رابط توكلنا لمنصة مدرستي
أتاحت الحكومة في المملكة العربية السعودية مختلف الخدمات التي توفر الوقت والجهد على المواطنين المقيمين في المملكة، ومن بينها إمكانية اطلاع أولياء أمور الطلاب على بيانات أبنائهم في منصة مدرستي، حيث ينقلنا الرابط التالي “من هنا” إلى موقع توكلنا وبعد الدخول عليه يمكن اتباع الخطوات المدونة في الأعلى للوصول إلى بيانات الطلبة.
في نهاية مقالنا هذا تعرفنا عبر سطوره على حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا كما تعرفنا على طرق الحل بالتفصيل وأهم المعلومات عن منصة مدرستي بالإضافة إلى رابط كل من موقع توكلنا ورابط تحميل التطبيق الخاص به.
