طريقة استخدام خدمة خليها علي موبايلي

طريقة استخدام خدمة خليها علي موبايلي للمستخدمين الذين انتهى رصيدهم ويودون بإجراء مكالمة ضرورية على حساب المتلقي، حيث وفرت شركة الاتصالات السعودية موبايلي خدمة اتصل على موبايلي التي تمكن المستخدم من القيام بإجراء اتصال عند نفاذ رصيده وخصم أجور وتكلفة المكالمة على عاتق الشخص المتلقي للمكالمة، سنقدم في موقع  تفاصيل كيف تتصل بدون رصيد موبايلي وطريقة الاستخدام.

ما هي خدمة خليها علي

تقدم شركة الاتصالات السعودية والمسماة موبايلي الكثير من المزايا والخدمات لمشتركيها في المملكة العربية السعودية لتكون الرائدة بين شركات الاتصالات الأخرى الموجودة في المملكة، حيث تميزت بازدياد عدد مشتركيها والمخدمين في شبكتها لإتاحتها خدمات فريدة وتفيد المشترك بها، ومن هذه الخدمات خدمة خليها علي والتي تتيح للعميل خدمة كيف اتصل من موبايلي لموبايلي مجانا وتمكنه من الاتصال بأصحابه أو أقربائه أو المقربين منه في حال نفذ رصيده، وتكون كلفة الاتصال على حساب المتلقي للمكالمة في حال وافق على إجراء المكالمة، ويمكن من خلال خدمة اتصل بي على حسابك موبايلي إضافة كل من يرغب العميل بالاتصال به على حساب العميل إلى قائمة يحددها هو ويمكن بذلك إجراء المكالمة دون انتظار موافقته على إكمال عملية الاتصال، وبالمقابل يستطيع إضافة أرقام إلى قائمة الرفض إن لم يرغب بأشخاص معينين باستخدام هذه الخدمة معه.

شاهد أيضًا: كيف استفسر عن رصيد موبايلي

طريقة استخدام خدمة خليها علي موبايلي

يستطيع العميل أن يستفيد من خدمة خليها علي عن طريق رقم خدمة كلمني على حسابك موبايلي وتتم بإدخال أكواد محددة وفق تراتبية زمنية معينة لتحقيق نجاح الخدمة والاستفادة من ميزاتها  وذلك باتباع إحدى الطرق الآتية:

• طلب *9: بطريقة مباشرة عبر كتابة كود *9 ومن ثم إدخال رقم الجوال المراد الاتصال به على حسابه، ويكون على الشكل التالي *905xxxxxxxx.
• طلب *1100#: كتابة الكود من اليسار إلى اليمين، ثم الانتقال إلى خدمات موبايلي، واختيار الخدمات ذات القيمة المضافة، اختيار خدمة خليها علي، ومن ثم إدخال رقم الجوال الذي تريد إجراء المكالمة معه على حسابه.
• إرسال رسالة إلى الرمز 1100: تتضمن كلمة خليها علي متبوعة برقم الجوال المراد الاتصال به على حسابه، مثل خليها على 05xxxxxxxx.
• الاتصال بالرقم 1100: بشكل مباشر والانتقال إلى خدمات موبايلي، واختيار خدمة خليها علي.

شاهد أيضًا: كود معرفة رقم موبايلي بخطوة واحدة

‫تكلفة خدمة خليها علي

‫بعد أن أطلقت شركة موبايلي خدمة خليها علي وأتاحتها للعملاء الموجودين في المملكة العربية السعودية، قامت شركة موبايلي بتحديد تعرفة ورسوم خدمة الاتصال على شخص من حسابه بنفس تعرفة الاتصال العادي وذلك حسب الباقة المشترك بها مستقبل الاتصال، كما أنها تخضع لرسوم الضريبة المضافة والمحددة من قبل شركة الاتصالات موبايلي والمعمول بها في المملكة.

‎‫ميزات خدمة خليها علي موبايلي 

‫تتميز خدمة خليها علي المقدمة من شركة الاتصالات موبايلي في المملكة العربية السعودية بمجموعة من الخصائص الآتية:

• إتاحة الخدمة لكافة مشتركي شركة موبايلي بغض النظر عن الباقات المشتركين بها إن كانت مسبقة الدفع أو تتبع لنظام الفواتير.
• يستطيع مشتركي موبايلي تحديد أرقم معينة ليتم إضافتها إلى قائمة قبول خدمة خليها علي دون عناء الانتظار لتتم الموافقة على إجراء الاتصال وإكمال المكالمة من الطرف المتصل به.
• يستطيع مشتركي موبايلي بالمقابل تحديد أرقام معينة لتتم إضافتها إلى قائمة رفض خدمة خليها علي، ويتم الرفض تلقائيا دون الرجوع لصاحب العلاقة.
• بإمكان مشتركي موبايلي عدم السماح بتفعيل خدمة خليها علي من أي متصل وذلك برفض هذه الخدمة من أي رقم باستثناء الأرقام الموجود بقائمة القبول.
• تتيح خدمة خليها علي لمشتركي موبايلي بتفعيل خاصية الإشعار بالطلبات المرفوضة آلياً والموجود أرقام أصحابها بقائمة الرفض وذلك عن طريق رسالة نصية تحوي الرقم الذي حاول الاتصال وتاريخ ووقت الاتصال.
• سيدفع متلقي المكالمة من خدمة خليها علي تكاليف المكالمة والتي ستظهر في تفاصيل فاتورة جواله.

شاهد أيضًا: كيف اعرف الخدمات المشترك فيها موبايلي

خدمة كول مي

تتيح شركة الاتصالات موبايلي لمشتركيها خدمة كول مي أو المسماة خدمة كلمني، والتي تمكن العملاء من طلب الاتصال بالشخص المراد الاتصال به في حالة نفاذ الرصيد، ويمكن استخدام هذه الخدمة داخل المملكة العربية السعودية وخارجها شرط أن تكون الخدمة متاحة في البلد الأجنبي، تعتبر خدمة كول مي أو كلمني من الخدمات الضرورية والهامة في حالة كان العميل مضطر إلى إجراء مكالمة ولكن رصيده منتهي لا يخوله بإجراء المكالمات، وتختلف عن خدمة خليها علي بأنه يتم إرسال رسالة للشخص المراد الاتصال به يخبر بها بأن صاحب هذا الرقم يود بأن تتصل به، أما في خدمة خليها علي فيتم الاتصال مباشرة بالشخص المراد الاتصال به وإما أن يقبل الاتصال أو يرفضه.

كيف ارسل كول مي من موبايلي

يمكن استخدام خدمة كول مي أو كلمني المتاحة من قبل شركة موبايلي مع مشتركي شركة موبايلي أو مع مشتركي الشبكات الأخرى مثل زين وسوا وغيرها، ويمكن استخدام الخدمة من خلال الخطوات الآتية:

• إدخال كود كول مي لشبكة موبايلي وهو *199# من اليسار إلى اليمين.
• إدخال رقم الجوال المراد إرسال الرسالة إليه.
• النقر على أيقونة إرسال.
• ستصل رسالة إلى صاحب الرقم المرسل إليه تحتوي على Please call me أو الرجاء الاتصال بي باللغة العربية.

شاهد أيضًا: كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي

إجراء المكالمة على حساب المتصل عليه شركة STC

تعد شركة إس تي سي أحد الشركات الثلاث التي تزود المشتركين بخدمة الاتصالات اللاسلكية والإنترنت في المملكة العربية السعودية، وتعتبر من أفضل الشركات على مستوى الوطن العربي، تقدم خدماتها المتميزة لعملائها ومن ضمن هذه الخدمات خدمة خليها علي سوا التي تتيح إجراء المكالمة على حساب المتصل به للمشتركين بنظام سوا مسبق الدفع، ويمكن استخدام خليها علي” من موبايلي إلى سوا باتباع الخطوات الآتية:

• إدخال رقم الكود *183* ومن ثم رقم الجوال المراد الاتصال به ومن ثم رمز#.
• ستصل المكالمة إلى الشخص المراد إجراء المكالمة على حسابه، فإما أن يقبل الاتصال أو يقوم برفضه.
• إذا أراد المتصل به قبول الاتصال ودفع تكلفته فعليه الضغط على أيقونة النجمة *.
• أما إذا أراد رفض دفع تكاليف المكالمة فعليه أن يضغط على أيقونة الهاشتاق #.
• في حال قام المتصل به برفض طلب الاتصال ستصل رسالة نصية إلى طالب الاتصال تخبره برفض المكالمة.

شروط الاتصال على حساب المتصل عليه STC

يبحث العميل عن كيف اتصل على موبايلي من سوا ويطلب خدمة الاتصال على حساب المتصل به إذا كان من مشتركي شركة أم تي سي للاتصالات، وللتمتع بهذه الخدمة هناك عدة نقاط يجب مراعاتها كالآتي:

• يجب أن يكون طالب الخدمة والشخص المتصل به يتبعان لنفس شبكة إس تي سي للاتصالات السعودية.
• يجب على الشخص المتصل به قبول تحمل تكاليف المكالمة ليتمكن الطرفان من إجراء المكالمة والحديث.
• وحتماً يجب أن يكون رقم طالب الخدمة موجود في القائمة البيضاء العائدة للشخص المتصل به مستقبل المكالمة.

شاهد أيضًا: كيف اعرف رصيدي في موبايلي ، طرق معرفة الرصيد في موبايلي بالتفصيل

طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي

تتيح شركة موبايلي لمشتركيها التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود استفسار أو تقديم شكوى أو معرفة آخر العروض المقدمة من الشركة وذلك من خلال الطرق الآتية: [1]

• الاتصال على الرقم 900 أو 1100 من أي رقم موبايلي.
• الاتصال على الرقم 0560101100 من أي شبكة اتصال أخرى.
• زيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي عن طريق الرابط “من هنا“، كما هو موضح بالشكل المرفق أدناه.

رابط تحميل تطبيق موبايلي

أتاحت شركة الاتصالات موبايلي تطبيق أطلقت عليه نفس اسم الشركة موبايلي ليتمكن العميل من إدارة حسابه وأرقامه والوصول السريع إلى كافة المعلومات التي يحتاجها ببساطة وأمان، وسهلت عليه عمليات الدفع وإعادة الشحن باستخدام بطاقات الخصم والائتمان، والاطلاع على آخر العروض والخدمات والاشتراك فيها، ويمكن تحميل التطبيق عن طريق الآتي:

• أجهزة الأندرويد: يستطيع المستخدم تحميل التطبيق من متجر جوجل بلاي عن طريق الرابط “من هنا“.
• أجهزة الأيفون: يمكن للمستخدم تحميل التطبيق من أبل ستور عن طريق الرابط “من هنا“.

شاهد أيضًا: رقم مركز الرسائل موبايلي وكيفية تفعيل رسائل موبايلي

وفي الختام نكون قد شرحنا طريقة استخدام خدمة خليها علي موبايلي وتكلفتها ومميزاتها بالإضافة إلى خدمة كول مي.

المراجع

1. ^
   mobily.com.sa , خدمة عملاء موبايلي , 31/05/2022