أصبح إدماج التكنولوجيا في العمل أمرًا ضروريًا للشركات التي تسعى إلى بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، ويُعدّ الذكاء الاصطناعي من أبرز التقنيات التي يمكن استخدامها لتحسين خدمة العملاء وزيادة ولاء العملاء للشركة. يُقاس ولاء العملاء بعدد مرات اختيار الأشخاص العلامة التجارية نفسها بدلًا من منافسيها. وفي الماضي، كان المستهلكون مخلصين للشركات القريبة منهم. …
